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退換貨政策與保固說明

Returns & Warranty Policy

客服聯繫方式

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蛋塔車業官方客服 Line ID:@olima99

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消費者權益 (7天鑑賞期)

  • 依消保法規定,享有 7 天鑑賞期(猶豫期),自簽收翌日起算。
  • 鑑賞期並非試用期,退回商品必須維持「全新狀態」且「包裝完整」。
  • 商品一經拆封使用,將影響退貨權益。如需退貨,我方將視損耗情況收取 整新費用 / 損失費用
  • 請於開箱時 全程錄影,保障雙方權益。
⚠️ 消耗性商品特別申明:
拋光棉盤、洗車精、鍍膜劑、藥劑類等消耗品,一經拆封使用恕不接受退貨。

機器類保固說明

  • 保固對象:無線拋光機、高壓清洗機、吹水機等機器類商品。
  • 鑑定流程:須經由原廠維修工程師鑑定損壞原因。
  • 非保固範圍:人為因素(如進水、摔機、誤用電源等)不在保固內,將提供維修報價。
  • 運費分擔:保固維修之「寄回運費」由消費者負擔;「寄還運費」由原廠負擔。

若為 7 天內之品質瑕疵問題,則顧客無須負擔任何運費。

退換貨流程

1. 聯繫客服
(提供訂單編號)
2. 條件審核
(確認符合規範)
3. 準備包裝
(商品、發票、配件)
4. 安排收件
(專人協助取件)

申請退貨請準備以下資訊:

姓名 / 訂單編號 / 聯絡電話 / 退貨商品名稱 / 退貨原因說明與照片影片

退款方式

  • 信用卡付款:確認收到退貨後,款項將刷退至原卡片,實際退款時間依銀行規定。
  • 超商取貨未領:線上刷退金額將「扣除原訂單運費」後退還餘額。